Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ & Linh Kiện

Tại suadienlanhtphcm.com, chúng tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng đến từ chất lượng hậu mãi. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.

1. Thời Gian Bảo Hành Quy Định

Tùy vào hạng mục sửa chữa và loại linh kiện thay thế, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành miễn phí 100% nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống điện tử.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.
• Sự cố phát sinh đúng với hạng mục hoặc linh kiện mà chúng tôi đã sửa chữa/thay thế trước đó.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Rất tiếc, chúng tôi không thể bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau (tuy nhiên sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức phí ưu đãi):

• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
• Thiết bị hỏng do các tác động ngoại lực: Rơi vỡ, hỏa hoạn, ngập nước, thiên tai.
• Có dấu hiệu côn trùng, chuột gián xâm nhập gây hư hại.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ hoặc nhờ đơn vị khác can thiệp vào vị trí đã niêm phong tem của chúng tôi.
• Sử dụng sai nguồn điện hoặc sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

1. Báo tin: Khách hàng gọi Hotline khi nhận thấy thiết bị có dấu hiệu lỗi cũ.
2. Xác minh: Nhân viên trực tổng đài kiểm tra thông tin trên hệ thống dựa theo số điện thoại hoặc mã phiếu.
3. Xử lý: Kỹ thuật viên sẽ có mặt trong vòng 24h (thường sớm hơn) để khắc phục tận nơi.